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Nuestro modelo es una tienda virtual 100%, sin espacios físicos de cara al público; pero con todas las acreditaciones de empresa que exige el gobierno de El Salvador
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queondasaqui.com se reserva el derecho de poder negar servicio a domicilio dentro de zonas catalogadas como alto riesgo y la entrega de los productos adquiridos será pactada con el cliente final en un punto seguro para nuestros colaboradores o podrá ser modificada a solicitud del cliente para ser entregado en una zona de cobertura o punto de conveniencia.
El servicio a domicilio es completamente GRATIS si cumple con la politica de pedido minimo dentro de la zona de cobertura, las cuales se mencionan en el listado anterior; para entregas en zonas fuera de cobertura puede generar un recargo en él envió de $1.99; el mismo puede ser informado posterior a la compra dentro del sitio, ya que pasará a evaluación de nuestra logística de entrega.
Nuestro sitio web te informara al momento que tu producto sea despachado de nuestras instalaciones, permitiendo con ello tu puedas monitorear el trayecto que realizara tu pedido.
Puedes comunicarte con nosotros al chat o si prefires usar nuestro canal de comunicacion en Whatsapp 7148-4000 y 7118-2000
Se pone a disposición de todos nuestros clientes los siguientes métodos de pago:
- Efectivo (Contra entrega)
- Pago con tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD
- Pago con Bitcoin
- Pagos con PayPal
- Pago con puntos (Tarjetas de Banco Agrícola)
Las compras en tarjeta de crédito/débito están sujetas a verificación para la comprobación de la identidad del tarjetahabiente. esto dependerá de los servicios otorgados por el banco emisor de su tarjeta, Nuestra plataforma esta certificada por el procesador de pagos y estamos en la obligación de pedir los datos que el banco emisor solicita a través de su pasarela de pagos previamente certificada en nuestro sitio web.
queondasaqui.com no guarda u almacena los datos de las tarjetas de crédito o débito en su sitio web, este servicio está dentro de nuestro banco proveedor y procesador de pagos.
Sus compras en nuestro sitio web no generan cargos adicionales a los detallados en su orden.
En caso de requerir un cambio de producto, el cliente puede realizarlo dentro de las próximas 24 horas hábiles posterior a su compra (de acuerdo con la categoría de compra el tiempo podría extenderse hasta 72 horas), siempre y cuando este se encuentre en excelentes condiciones, sellado y presente comprobante de compra entregado por nuestra empresa.
Los tiempos de entrega de los productos de conveniencia solicitados a través de queondasaqui.com pueden variar desde 12 a 24 horas, esto dependiendo de la zona de entrega y el nivel de saturación de los pedidos. El cliente recibirá una notificación vía chat, correo electrónico o vía llamada sobre el estatus de su pedido en caso de presentarse cualquier inconveniente. Nuestra empresa trabajará para surtir el producto en el menor tiempo posible para garantizar la total satisfacción de nuestros clientes.
Todas nuestras entregas vienen acompañadas con su factura debidamente autorizada por el ministerio de hacienda, la misma será colocada dentro de su orden para su respaldo y uso que estime conveniente.
Nuestra empresa es una modelo 7/24 para que puedas realizar tus pedidos en cualquier momento , sin embargo los horarios de entregas de las compras realizadas son del dia Lunes a Sabado de 8:30 AM a 4:00 PM , si tu pedido se realiza despues de las 4 pm , sera entregado a primera hora del dia siguiente.